আমাদের সম্পর্কে

Skinmaya একটি প্রামাণিক স্কিনকেয়ার ও কসমেটিক্সের অনলাইন প্রতিষ্ঠান। আমরা থাইল্যান্ড, দক্ষিণ কোরিয়া ও জাপানের নির্বাচিত ব্র্যান্ডের অরিজিনাল পণ্য সরাসরি আমদানি করে বাংলাদেশের ক্রেতাদের হাতে পৌঁছে দেই।

আমাদের লক্ষ্য হলো — প্রতিটি পণ্যের উৎস, মেয়াদ ও বিশুদ্ধতা সম্পর্কে ক্রেতাকে স্পষ্ট তথ্য দেওয়া। কোনো অস্পষ্টতা নয়, কোনো নকল নয়।

কারা পরিচালনা করছেন

আমাদের টিম ঢাকা থেকে কাজ করে। প্রতিটি অর্ডার, প্যাকিং ও ডেলিভারি আমাদের নিজস্ব তত্ত্বাবধানে সম্পন্ন হয়।

যোগাযোগের ঠিকানা

• ফোন: যোগাযোগের তথ্য শিগগিরই যুক্ত হবে
• WhatsApp: যোগাযোগের তথ্য শিগগিরই যুক্ত হবে
• ইমেইল: যোগাযোগের তথ্য শিগগিরই যুক্ত হবে
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ

পণ্যের উৎস ও যাচাই

Skinmaya-তে প্রতিটি পণ্যের উৎস সম্পর্কে দুটি তথ্য আলাদাভাবে দেওয়া থাকে:

• উৎপাদনের দেশ: যে দেশে পণ্যটি প্রস্তুত করা হয়েছে।
• আদানিকারক দেশ: যে দেশ থেকে আমরা পণ্যটি সংগ্রহ করেছি।

উদাহরণস্বরূপ, একটি পণ্য থাইল্যান্ড থেকে আমদানি করা হতে পারে, কিন্তু উৎপাদন হতে পারে জাপানে। আমরা এই তথ্য স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করি যাতে ক্রেতা বিভ্রান্ত না হন।

যাচাই প্রক্রিয়া

• ব্র্যান্ডের সরাসরি সাপ্লায়ার বা অনুমোদিত ডিস্ট্রিবিউটর থেকে ক্রয়।
• প্যাকেটের বারকোড, ব্যাচ নম্বর ও মেয়াদ পরীক্ষা।
• প্রথমে নিজেদের পরীক্ষা, তারপর গুদামজাতকরণ।
• গুদামে সঠিক তাপমাত্রা ও আর্দ্রতা নিয়ন্ত্রণ।

ডেলিভারি ও পেমেন্ট

ডেলিভারি এলাকা

আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দেই। ঢাকার ভেতরে ১-২ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২-৪ কার্যদিবসে পণ্য পৌঁে দেওয়া হয়।

ডেলিভারি চার্জ

• ঢাকা: ৬০ টাকা (নির্দিষ্ট অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি সম্ভব)
• ঢাকার বাইরে: ১০০-১৩০ টাকা (ওজন ও অবস্থান অনুযায়ী)

পেমেন্ট পদ্ধতি

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
• অনলাইন পেমেন্ট এখনো চালু হয়নি।

রিটার্ন ও রিফান্ড

আমরা চাই আপনি নিশ্চিন্তে কিনুন। যদি কোনো সমস্যা হয়, নিচের শর্তাবলী অনুযায়ী রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:

• পণ্য হাতে পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।
• ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য।
• পণ্যের প্যাকেটিং ও লেবেল অক্ষত থাকতে হবে।
• স্কিনকেয়ার পণ্যে ব্যবহারের পর রিটার্ গ্রহণযোগ্য নয়, তবে ত্রুটি থাকলে ব্যতিক্রম।

রিফান্ড ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হয় (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে)।

যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের জানান।

বার্তা পাঠান

প্রাইভেসি ও শর্তাবলি

Skinmaya আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা সম্মান করে। আমরা শুধু অর্ডার প্রক্রিয়া, ডেলিভারি ও যোগাযোগের জন্য ফোন, ঠিকানা ও ইমেইল সংগ্রহ করি।

• ক্রেতার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ SSL গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত।
• কুকিজ ব্যবহার করা হতে পারে শপিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।